0

Kundeservice


Ombytning af gave?

Det er muligt at ombytte en gave købt på webshoppen hos nué eller Another nué så fremt du at ombytte til anden størrelse eller vare. Vi kan dog ikke garantere at den vare du har modtaget i gave er på lager i begge butikker. Gaven kan også byttes til et tilgodebevis, som dog fremadrettet kun gælder til køb i nué og Another nué butikken.

Ønsker du penge retur skal varen returneres til webshoppen, enten ved forsendelse eller ved personlig aflevering til personalet i Another nué som sender pakken videre.
Vi kan kun tilbageføre penge til det samme kort som varen er blevet købt med.


Handelsbetingelser for nuecph.com


Velkommen til nuecph.com. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.



Procedure

Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Når dette er gjort, vil du modtage en ordrebekræftelse på din bestilling pr. e-mail. Så snart betalingen er godkendt og varen er plukket fra vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med dit personlige pakkenummer, som du altid kan spore.



Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos nuecph.com eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte os på telefon +45 33 12 33 02 alle hverdage mellem kl. 9.00 og 17.00, eller skrive til web@nuecph.com, så står vi klar til at hjælpe dig.



LEVERING & AFHENTNING

Alle køb tillægges et fragtgebyr. For ordre til Danmark tillægges et fragtgebyr på op 65,00 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med Post Danmark eller GLS.



Alle ordrer til Danmark leveres indenfor 3 arbejdsdage fra den dag du modtager din forsendelsesbekræftelse ved betaling med kreditkort. Ved forsinkelser hos Post Danmark / GLS kan nuecph.com dog ikke drages til ansvar. Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget når du modtager det, skal du anmelde det til Post Danmark/ GLS med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. nuécph.com er ikke ansvarlig for varer, der er blevet beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.





Levering til udlandet

Alle forsendelser i og udenfor EU vil blive sendt som forsikret erhvervspost. Vi har derfor ikke mulighed for at sende pakker som gaver og dermed lokale skatter og afgifter til modtageren.



Vi bestræber os på at levere din pakke hurtigst muligt. Alle ordre indenfor EU kan forventes at blive leveret indenfor 5 arbejdsdage fra den dag du modtager din forsendelsesbekræftelse.



For at sikre, at din pakke kommer hurtigst og mest sikkert frem, så samarbejder vi med flere forskelige fragtfirmaer verden over, herunder GLS, UPS os FedEx.



Afhentning af ordre hos another nué

Ønsker du at afhente din ordre selv og derved spare fragten, er du velkommen til afhente din ordre i vores butik, another nué, Krystalgade 3, 1172 Kbh. K. Din ordre kan som udgangspunkt afhentes efter kl. 15.00 hverdagen efter, at du har bestilt din ordre online. Skulle der forekomme forsinkelser, som gør, at din ordre ikke er klar til afhentning til det forventede tidspunkt, så kontakter vi dig.





BETALING

Hos nuecph.com kan du betale med følgende betalingskort:

DANKORT, VISA/DANKORT, EURO/MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, VISA/ELECTRON &JCB. Betaling via PayPal og mobile pay er også muligt.



Alle priser hos nuecph.com er inklusiv 25% moms. og er angives både i DKK og EUR.

RETUR OG OMBYTNING

nuecph.com yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Vi beder dig blot udfylde den medfølgende returseddel og vedlægge den i forsendelsen sammen med varerne. Varerne skal returneres i original emballage, ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Varer uden retursedlen vedlagt tages ikke retur. Vi anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til nuecph.com. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto vil blive nægtet modtaget. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for kundens regning.



SIKKERHED

Sikkerheden hos nuecph.com er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken nuecph.com eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos nuecph.com er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige, og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.



REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst nuecph.com på tlf. +45 33 12 33 02 eller mail: info@nuecph.com



nuecph.com dækker ikke de fragtomkostninger, der måtte være i forbindelsen med en reklamation.



TOLD & SKAT

Hvis din ordre skal fragtes til et EU-land skal du betale den danske moms, som udgøre 25% af slagsprisen (denne pris er den del af den slagspris du ser) , mens du ikke skal betale told af varen. Dette er i henhold til de regler som er udstukket af SKAT angående slag af varer indenfor EU. nuecph.com tager ikke ansvar for skatter og afgifter som kan være pålagt i det land, som varen sendes til. Betalingen af alle lokale skatter og afgifter er modtagerens eget ansvar. I tilfælde af, at du skal betale en ekstra lokal afgift eller skat, så vil fragtfirmaet kontakte dig. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke leveringen af din ordre.



PRISER

nuecph.com forbeholder sig retten til at ændre prisen på de produkter, der sælges. Priserne på produkterne vil være gældende fra det tidspunkt ordren er lagt. nuecph.com kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle ændringer i valuta eller rater som forskellige banker kunne bruge i forbindelse med omregning af EUR/DKK til andre valuta.

FORBEHOLD

nuecph.com tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser, som nuecph.com ikke kan kontrollere.