0

RETURNERING


FORTRYDELSESRET
I tilfælde af, at du ønsker at returnere en eller flere items af din ordre, yder nuecph.com 14 dages fortrydelsesret til vores kunder gældende fra den dag du modtager dine varer. Dette gælder på alle varer købt på webshoppen - også varer købt under udsalg. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Når du har givet os besked om dette, har du 14 dage til at sende pakken tilbage til os sammen med faktura og en udfyldt returformular.

Du kan sende en mail til web@nuecph.com.

Returformularen er vedlagt alle ordre, men du kan også finde den nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Returnering skal foregå ved enten at sende varerne retur til os med posten eller ved at aflevere dem i butikken Another nué. Vi beder dig udfylde den vedlagte returformular samt faktura (eller kopi af denne) og sende/aflevere sammen med de returnerede varer.

For at sikre dig bedst muligt, anbefaler vi at varen returneres via Post Danmark, som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til nuecph.com. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto vil blive nægtet modtaget.

Du skal selv betale for at sende pakken retur, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Varen sendes til:
Another nué
Krystalgde 3
1172 København K

Ønsker du at returnere varen i butikken, bedes du aflevere den til personalet i Another nué i Krystalgade 3, 1172 København K. Husk at vedlægge en udfyldt returformular samt faktura. Personalet vil give dig en skriftlig kvittering på, at du har indleveret varen(e).

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling eller ombytning
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.


Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi ombytte desværre ikke størrelser/farver o.lign via webshoppen. Ønsker du at ombytte en vare skal du som udgangspunkt returnere den efter ovenstående procedure og købe den ønskede vare på ny.

Ombytning af størrelse/farver kan dog ske i butikken Another nué såfremt de har varen på lager. Butikken kan kun ombytte varer af samme eller højere værdi. Dette skyldes, at vi af sikkerhedsmæssige årsager kun kan give penge retur via vores webshops betalingssystem til det kort, er har gennemført ordren i første omgang.

OMBYTNING AF GAVE
Gaver byttes såfremt der er byttemærke på varen og/eller faktura kan vedlægges.

Ved gaver købt på nuécph.com gælder vores 14 dages fortrydelsesret som beskrevet ovenfor. Fristen gælder i 14 dage fra den dag varen er modtaget med posten eller afhentet i butikken (evt. til køberen af gaven). Det er i de fleste tilfælde muligt at få rykket denne frist, hvis gaven skal gives på et senere tidspunkt, der overskrider de 14 dages fortrydelsesret. Dette kan dog kun ske efter personlig aftale (kontakt kundeservice på web@nuecph.com eller skriv en note om dette ved checkout, så kontakter vi dig).

Ønsker du penge retur skal varen returneres til webshoppen. Enten ved forsendelse eller ved personlig aflevering til personalet i Another nué som sender pakken videre til webshoppen.

Vi kan kun tilbageføre penge til det samme kort som varen er blevet købt med. Læs mere om proceduren af returnering i ovenstående afsnit om retur.

Det er muligt at ombytte en gave til en anden størrelse eller vare i butikken Another nué (Krystalgade 3, 1172 København K). Vi kan dog ikke garantere, at den vare du har modtaget i gave er på lager i butikken. I butikken kan gaven kan også byttes til et tilgodebevis, som dog fremadrettet kun gælder til køb i butikkerne, nué og Another nué.