Handelsbetingelser

Det er sikkert og simpelt at handle hos anothernue.com. Når du har gennemført en ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst korrekt adresse og e-mail. Når betalingen er godkendt, og varen er plukket fra vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med info om, hvornår du kan forvente din pakke - eller hvornår varen er klar til at blive afhentet. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Hvis nogle af de varer, du har bestilt, ikke er er på lager, slettes de fra din ordre, og vi refunderer pengene hurtigst muligt til det anvendte betalingskort. På anothernue.com kan du finde information om butikkens lagerstatus. Bemærk at butikkernes lagerstatus på anothernue.com er vejledende, og vi anbefaler, at du kontakter den specifikke butik for at høre nærmere.

Har du valgt at få din pakke leveret, bør du efterfølgende modtage sms eller email fra det valgte fragtfirma med pakkenummer samt status på forsendelsen. Hvis du ikke modtager dette, kan vi altid hjælpe dig med at spore pakken.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos anothernue.com eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte os på telefon +45 3312 3302 (alle hverdage mellem kl. 9.00 og 16.00) eller skrive til web@nuecph.com, så står vi klar til at hjælpe dig.

Another nués webshop ejes og drives af 
Nue Cph ApS
Krystalgade 3, 1172 København K
CVR: 40091696

Henvendelser vedrørende webshoppen bedes rettes mod:

Krystalgade 3, 1172 København K
33153302 (tast 2 i menuen)
web@nuecph.com

Betaling 
På anothernue.com er det muligt at betale med Dankort, Visa/Dankort, Euro/Mastercard, American Express, Visa/Electron, JBS, Mobilepay, Anyday og Paypal.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Vi tager ikke kortgebyrer. Så snart du har gennemført en ordre hos os, bliver beløbet reserveret på din konto, det vil sige, de ikke er endeligt trukket endnu, blot reserveret. Beløbet hæves først på dit kort, når ordren er afsluttet og varen afsendes.

Alle priser er inklusiv 25% moms.

Sikkerhed
Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken anothernue.com eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb.

Hos anothernue.com er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige, og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Derudover anvender vi 3D-Secure til sikker identifikation af kortholder. 3D-Secure er en teknisk sikkerhedsstandard, der er indført i fællesskab af VISA og MasterCard.

Verified by VISA er VISAs version af 3D-Secure, hvor MasterCard SecureCode er MasterCards version.

Betalingen foregår på samme måde, uanset om du bruger dit VISA eller MasterCard.

Den øgede sikkerhed består i, at efter du har indtastet dine kortoplysninger, modtager du også en engangs bekræftelseskode via sms på det telefonnummer, som du har angivet.

Levering
Ordrer til Danmark leveres indenfor 1-3 arbejdsdage fra den dag, du modtager din forsendelsesbekræftelse på mail. Eventuelle forsinkelser hos Postnord kan Anothernue.com ikke drages til ansvar for.

Vi tilbyder levering med Postnord med eller uden omdeling. Det er også muligt at vælge "afhent i butik", hvor din ordre kan afhentes 1-2 dage, efter ordren er gennemført i den butik, hvor varen er tilgængelig, som angivet på hjemmesiden. Ved afhentning i butik er fragtgebyret 0 DKK.

Vi gør opmærksom på, at der i travle perioder kan opstå længere leveringstid end normalt. 

På alle ordrer under 500 DKK med levering til Danmark tillægges et fragtgebyr på 40,00 DKK uden omdeling og 55,00 DKK med omdeling. Vi tilbyder fri fragt på alle ordre over 500 DKK (uden omdeling). 

Vi sender alle varer som pakkepost med Postnord. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du anmelde det til Postnord med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. 

Afhent din ordre i en af vores butikker Another nué i Krystalgade eller Another nué Classensgade
Ønsker du at afhente din ordre selv og derved spare fragten, har du mulighed for at afhente din ordre i vores butik Another nué på Krystalgade 3, 1172 København K eller i vores butik på Classensgade 5, 2100 København Ø, såfremt varen er på lager i den valgte butik. Pakken vil så vidt muligt ligge klar samme dag eller dagen efter. Du vil blive informeret om, hvornår den er klar til afhentning.

Skulle der forekomme forsinkelser, fx i tilfældet af at en vare skal hjem fra vores eksterne lager, kontakter vi dig.

Levering til udlandet
Alle forsendelser i og udenfor EU vil blive sendt som forsikret erhvervspost. Vi gør opmærksom på, at det er køberens eget ansvar at betale og kende til evt. lokale skatter og toldafgifter, der kan tillægges ved køb uden for EU. Vi sender ikke pakker som gaver for dermed at undgå lokale skatter og afgifter til modtageren.

Vi bestræber os på at levere din pakke hurtigst muligt. Alle ordre indenfor EU kan forventes at blive leveret indenfor 5 arbejdsdage fra den dag, du modtager din forsendelsesbekræftelse.

For at sikre at din pakke kommer hurtigst og mest sikkert frem, samarbejder vi med flere forskellige fragtfirmaer verden over, herunder GLS, UPS og LINK.

I tilfælde af, at du ønsker at returnere en eller flere items fra din ordre, tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Hvis din pakke er sendt til en pakkeshop gælder de 14 dage fra den dag, din pakke ligger klar til afhentning.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til web@nuecph.com. Når du har givet os besked om dette, har du 14 dage til at sende pakken tilbage til os sammen med faktura og en udfyldt returformular. 

Returnering skal foregå ved enten at sende varerne retur til os med posten eller ved at aflevere dem i vores butik Another nué, Krystalgade 3, 1172 København K. Du skal selv betale for at sende pakken retur, og forsendelsen er dit ansvar. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Varen sendes til:
Another nué
Krystalgade 3
1172 København K

Ved returnering skal varen fremstå som ny og i ubrugt stand og mærket skal være intakt. Hvis varens værdi er forringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Returnering via forsendelse 
Du skal selv betale for at sende din pakke retur. For at sikre dig bedst muligt, anbefaler vi at varen returneres via Postnord, som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postnords system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til anothernue.com. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget.

Returnering i vores butik Another nué i Krystalgade 
Ønsker du at returnere varen i butikken, bedes du aflevere den til personalet i vores butik Another nué, Krystalgade 3, 1172 København K. Husk at vedlægge en udfyldt returformular samt faktura. Refundering af pengene kan ikke ske direkte i butikken, og pengene vil blive refunderet automatisk gennem webshoppen til det kort, købet er foretaget på. Fragtomkostninger vil ikke blive refunderet.

Refundering
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er et lovkrav for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. 

Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, skal du blot returnere den efter ovenstående procedure og købe den ønskede vare på ny. Ved spørgsmål vedrørende ombytninger er du velkommen til at kontakte os på: +45 3315 3302 eller web@nuecph.com.

Ombytninger kan også ske i vores butik Another nué i Krystalgade 3, 1172 København K, såfremt de har varen på lager. Butikken kan kun ombytte varer af samme eller højere værdi. Dette skyldes, at vi kun kan give penge retur via vores webshops betalingssystem til det kort, der har betalt ordren.

Ved ombytning af gaver, byttes de, såfremt der er byttemærke på varen, og/eller faktura er vedlagt. Ved gaver købt på anothernue.com gælder vores 14 dages fortrydelsesret, som beskrevet ovenfor. Det er i de fleste tilfælde muligt at få rykket denne frist, hvis gaven skal gives på et senere tidspunkt, der overskrider de 14 dages fortrydelsesret. Dette kan dog kun ske efter personlig aftale, kontakt kundeservice på web@nuecph.com eller +45 3315 3302. Vi kan kun tilbageføre penge til det samme kort, som varen er blevet købt med. Læs mere om proceduren af returnering i ovenstående afsnit om retur.

Reklamationer 
Hvis varen er defekt eller har en produktionsfejl, er varen omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde (forbruger) kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Reklamationsretten er kun gældende, hvis du har original kvittering eller ordrenummer fra købet på den vare, reklamationen drejer sig om. Har du ikke dette er det ikke muligt for os at behandle din reklamation.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi opfordrer dog til at kontakte os før varen sendes retur som reklamation for at aftale, hvordan den bliver sendt. Så har vi mulighed for at sende et returlabel og på den måde betale fragten fra start, så en kvittering ikke er nødvendig. Herved kan vi også tracke pakken.

Varen sendes retur til:

Another nué
Krystalgade 3
1172 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge faktura samt en detaljeret beskrivelse af problemet.